养老机构运营及服务管理

服务记录表

– **机构养老服务记录表** 常用的机构养老服务记录表包括但不限于老年人能力评估基本信息表、评估记录、出院手续办理记录、照护记录、食品留样记录、个性化饮食记录、餐厨垃圾处理记录、虫害处理记录、采购及验收记录、原料储存/定期盘存记录、清洁卫生执行及检查记录、药品管理记录、压疮预防记录、康复辅助器具使用指导记录、非药物干预益智康复训练记录等。记录填写遵循客观真实、清楚简洁、及时有效的原则，应定期整理存放，做好安全管理，防止信息泄露。

安全管理与风险防控

– **养老机构安全管理** 包括后勤管理、人力资源管理等方面，要了解医养结合在实际工作中的应用，掌握养老机构服务质量大检查，规范养老机构运营管理。

相关法规

– **《养老机构管理办法》** 2020 年 11 月 1 日起施行，对养老机构的定义、备案办理、服务规范等方面做出了规定。如养老机构应当按照建筑、消防、食品安全、医疗卫生、特种设备等法律、法规和强制性标准开展服务活动；应当建立入院评估制度，与老年人或者其代理人签订服务协议等。

运营关键

– **运营关键所在** 养老机构的运营和管理好坏，与运营定位、管理方法和服务口碑紧密相连。要做到老人至上，服务好老人，建立良好口碑，同时具备过硬的护理技能。